※ 헤드 교환 & 환불 & 파손 신청방법 안내



제품 수령 이후 데미지 등으로 관련된 교환, 환불, 파손, 및 A/S의 접수는 주문자 본인에 한하여 가능합니다
그리고 수령이후 7일 이내에 교환 및 반품접수가 완료 되어야 처리를 해줄 수 있으니 꼭 7일 이내에 물건이 도착해야합니다.

교환, 환불, 파손, 및 A/S는 반드시 인터넷 Q&A에 접수하셔야 가능합니다.

상품 수령 후 1~2일 이내에 Q&A에 글을 남겨주시고
우체국택배 착불을 이용하여 반드시 3~4일 이내로 당사에 도착할 수 있도록 해주십시요.

착불 발송 후 Q&A 게시판에 송장번호와 함께 발송 여부를 알려주시길 바라며 송장번호를 받지 못했거나 Q&A에 글을 남기지 않은 소포, 그리고 일반 등기/소포로 보내주실 경우 접수가 불가능하니 양해 부탁드리겠습니다.


불량품의 경우 A/S 및 교환은 동일 제품으로 1회 가능합니다.
우레탄 제품은 제품 공정상 나타나는 불가피한 현상들이 있으며, 이로 인해 제품상의 하자로 고려되지 않으며 이에 대한 A/S & 교환도 불가능하오니 양해 부탁드립니다.



교환&환불이 불가능한 경우:


- 교환/환불 의사를 통보하지 않고 반품한 경우
- 단순변심에 의한 경우
- 상품을 받은 후 2일 이내에 교환, 환불, A/S을 하지 않은 경우
- 신청 후 4일이내에 당사에 제품이 도착하지 않은 경우
- 고객의 부주의로 인한 상품의 변형, 파손, 훼손이 된 경우
- 상품의 일부 가치가 상실된 채 반송되는 경우 (보내드리는 구성 및 기타 부속품등 일체가 모두 같이 반송되야함)
- 반송 과정에서 상품 및 케이스가 포장미비에 의하여 심하게 훼손, 오염, 변형 된 경우 (상품이 배송 중 추가적인 파손이나 훼손이 없도록 신경써주시길 바랍니다)


불량품 A/S&교환이 불가능한 경우:


- 복제게이트 제거를 위한 에스테 자국
- 잔여 이형제 제거를 위한 추가 에스테 자국
- 헤드 안면부를 제외한 미세한 먼지나 기포들
- 안면부 비침 (주로 눈 주변) 및 자석 비침
- 약간의 우레탄 잔여물
- 운송 중의 헤드 플레이트 및 자석 이탈 현상



반송 해 주실 주소는

서울시 마포구 서교동 451-4 번지 101호 (우: 121-841) 입니다
(새주소 : 월드컵 북로 5길 56)


교환,불량품 및 A/S 에 대한 배송비용은 프리덤텔러에서 지불합니다.



파손의 경우:


1. 배송 당시의 사진을 3장 이상 그대로 찍어주십시요.
(외부 포장박스까지 포장되어 있는 상태 & 외부 포장 박스를 제거 후 포장 상태까지 촬영)


2. 파손된 상품의 사진을 3장 이상 찍어주십시요.


3. 배송 받으신 해당 지역 우체국에 파손건 관련 신고를 접수해주십시요.
파손 관련 신고는 수령 후 1-2일내에 반드시 접수해주셔야 합니다.
파손 신고가 늦어질수록 고객님 책임부담이 늘게 되어 파손에 대한 정당한 보상절차를 받기 어려울 수 있습니다.


* 접수를 하지 않으실 경우, 본사에서는 어떠한 보상절차도 진행할 수 없습니다.


4. 파손 신고 후 파손신고번호 & 사진 등을 이미지로 첨부하여 본사 Q&A 게시판에 남겨주십시요.
파손 신고 후 보상까지는 시일이 걸리니 양해 부탁드리겠습니다.


5. 접수 이후 우체국에서 답변이 오면 해당 고객님의 메일주소나 연락처로 연락을 드리겠습니다.
Q&A에 파손건 작성시 편하신쪽으로 남겨주세요.



파손 보상 안내


파손 건 신고 후 절차상의 문제가 없다면 추가 비용없이 파손 된 제춤에 대한 새제품,교환, 및 A/S를 받으실 수 있습니다.


단, 파손에 대한 책임문제에 대해 해당 우체국/EMS 과실이 나타나지 않는 경우 환불처리가 되지 않으며 고객님의 과실로 인한 파손에 대해서는 무상으로 진행되지 않습니다. 양해 부탁드립니다.



안전한 배송과 빠른 처리를 위하여 최선을 다하겠습니다.
감사합니다 :)